【2025年最新】卸売業界でのDXを考えてみた

概要

今日は卸売業界のDX化の具体的な方法について"現状"と"理想"を比較しながらお話ししていければなと思います。

卸売業界の業務内容

業務内容はこのような感じでしょうか？

• 営業
• 仕入れ交渉
• 在庫管理
• 商品情報管理
• 受発注管理
• 出荷・配送
• 請求書処理・決済
• 分析・戦略

現状の卸売業界の想像

卸売業者の方とのやりとりもありますが、内情まではわからないですので予想で業務内容をしてみます。

営業

仕入先や販売先の新規開拓が主な業務。
1社あたりの調査・連絡・商談準備・記録にかかる時間は平均30分。
1日10件対応すれば、1日5時間、月間では約110時間に達する。

• 労働時間：月110時間
• 時給：2,000円（営業担当者）
• 人件費：220,000円／月

仕入れ交渉

メーカー・サプライヤーとの取引条件の交渉、価格交渉、MOQ（最小注文数量）確認などに平均3時間程度を要する。
月に10社対応すれば30時間程度となる。

• 労働時間：月30時間
• 時給：2,000円
• 人件費：60,000円／月

仕入れ交渉は営業活動と連動するが、契約成立率は低く、実働時間に対してリターンが見合わないケースが多い。

在庫管理

倉庫内の在庫確認、記録、棚卸し、異常在庫のチェックなどは、日々の業務として定常的に発生する。
1日2回、各1.5時間を2名で対応する体制を想定。

• 労働時間：月132時間（1.5h × 2回 × 22日）
• 時給：1,500円
• 人件費：198,000円／月

デジタル化されていない場合、在庫差異・棚卸誤差が発生しやすく、時間のわりに精度が低いという問題を抱える。

商品情報管理

新商品の登録、既存商品の仕様変更対応、商品画像・JANコード・価格の更新など。
1件あたり20分とし、月50件の更新で約17時間。

• 労働時間：月17時間
• 時給：1,500円
• 人件費：25,500円／月

商品情報がスプレッドシートや紙で分散している場合、同一商品の重複登録や記載ミスの温床になる。

受発注管理

FAX・電話・メールで受けた注文を手動でExcelなどに転記し、出荷指示を出す工程。
1件あたり15分で、月100件の処理を想定。

• 労働時間：月25時間
• 時給：1,500円
• 人件費：37,500円／月

リアルタイム在庫との連携が取れていない場合、受注後に欠品が発覚し、取引先との関係悪化に繋がる。

出荷・配送

ピッキングリストの印刷、棚からの取り出し、チェック、梱包、配送手配、伝票貼付までを含む。
1件15分、1日40件、月880件の処理を想定。

• 労働時間：月220時間
• 時給：1,500円
• 人件費：330,000円／月

伝票ミスや出荷遅延はクレームに直結し、再配送による追加コストも発生する。

請求書処理・決済

請求書作成、PDFまたは紙での送付、入金確認、未入金のフォローを含む。
月100件、1件あたり15分とした場合。

• 労働時間：月25時間
• 時給：1,500円
• 人件費：37,500円／月

請求ミスや二重請求は信用リスクとなり、突発的な対応でさらに工数が増える。

分析・戦略

売上・利益・在庫回転率・営業効果の分析、戦略立案のための時間。
本来は月10〜20時間をかけるべきだが、現場が回らず後回しにされる傾向が強い。

• 労働時間：実質0〜5時間
• 人件費：0円
• 機会損失：売上・粗利の最適化を逃すリスク（月20万円相当の粗利改善機会が失われる可能性）

合計コスト

理想的な卸売業界のDX化

営業

改善内容：
お客さんの名前や会社、いつ連絡したか、どんな話をしたかを1つの画面でまとめて見られるようにし、「次にやること」も自動で表示。

過去の失注理由も蓄積され、戦略的な営業が可能に。

どのように変わるのか：
ベテランの勘に頼らず、新人でも結果が出せる営業チームに変わる。

引き継ぎが一瞬ででき、商談チャンスの取りこぼしがなくなります。

作業時間： 月40時間
人件費： ¥80,000
削減： ¥140,000／月
その他のメリット：

• 営業成約率が平均15〜20％アップ
• 顧客の信頼度が上がり、リピート受注が増加

仕入れ交渉（仕入れのやりとり）

改善内容：
過去の仕入価格や条件を自動で残し、画面上で一目で比較。

利益率もリアルタイムに計算されるため、仕入れ判断が即決できるように。

どのように変わるのか：
価格交渉に自信がつき、無駄な仕入れや在庫リスクを回避できます。誰が担当しても「儲かる条件」で安定した仕入れができます。

作業時間： 月10時間
人件費： ¥20,000
削減： ¥40,000／月
その他のメリット：

• 平均仕入れ価格が3〜5％下がる
• 在庫の回転率が改善し、キャッシュフローが健全に

在庫管理（倉庫や商品数の管理）

改善内容：
スマホやスキャナーで商品を読み取るだけで在庫数を即時反映。

どこに何があるかも明確になり、目視・紙メモは一切不要。

どのように変わるのか：
「在庫があると思って出荷できなかった」「倉庫に埋もれてた」などのミスがゼロに。

クレームも激減し、出荷ミスによる損失がほぼなくなります。

作業時間： 月20時間
人件費： ¥30,000
削減： ¥168,000／月
その他のメリット：

• 月5〜10件あった在庫トラブルが0件に
• 棚卸しにかかっていた丸1日分の作業が1時間で終了

商品情報管理（商品のデータ整理）

改善内容：
商品名・画像・価格・説明などをすべて一元化して保存。更新履歴も残るので、誤った情報で営業・出荷することがなくなります。

どのように変わるのか：
お客さんに正確な情報をすぐに届けられるようになり、クレームが減少。情報の更新も担当者1人で完結。

作業時間： 月2時間
人件費： ¥3,000
削減： ¥22,500／月
その他のメリット：

• 商品トラブルによる返品が約50％減
• SNSやEC連携時も、データをそのまま活用可能

受発注管理（注文のやりとり）

改善内容：
お客さんがネットから注文できる専用ページを提供。注文が自動で社内システムに入り、ミスなく即対応できるように。

どのように変わるのか：
電話・FAX対応のストレスから解放され、24時間受注できる体制に。対応漏れや二重処理もゼロになります。

作業時間： 月1時間
人件費： ¥1,500
削減： ¥36,000／月
その他のメリット：

• 夜間や休日でも自動で注文を受けられる
• 納期ミスが減り、取引先からの信頼が向上

出荷・配送（商品の発送）

改善内容：
出荷リストが自動で作られ、ピッキングはスキャンするだけ。間違えそうなときは警告が出て、伝票も自動で発行されます。

どのように変わるのか：
アルバイトでも即戦力に。出荷ミスがほぼゼロになり、再送・謝罪などの間接コストが大幅減。

作業時間： 月40時間
人件費： ¥60,000
削減： ¥270,000／月
その他のメリット：

• 出荷スピードが約2倍に
• 顧客からの「間違って届いた」連絡がほぼ0に

請求書処理・決済（お金のやりとり）

改善内容：
売上から自動で請求書を作って、PDFで送付。入金状況も自動でチェックしてくれるため、未回収の把握も正確に。

どのように変わるのか：
月末に追われることがなくなり、経理がひとりでも回るようになります。二重請求や記入ミスもなくなります。

作業時間： 月0時間
人件費： ¥0
削減： ¥37,500／月
その他のメリット：

• 入金漏れが減り、資金繰りが安定
• 取引先との信用トラブルも回避できる

分析・戦略（数字を使った経営）

改善内容：
売上・利益・在庫などの数字を自動でグラフ表示。今の調子が良いか悪いか、次にどこを改善するべきかもすぐに分かります。

どのように変わるのか：
「なんとなく」で決める経営から、「数字で見える」正しい判断ができるようになります。

作業時間： 月30時間（経営に集中する時間）
人件費： ¥60,000
利益向上： 月30〜50万円アップが見込める
その他のメリット：

• 売上が落ちる前に打ち手が打てる
• 社員に数字で評価と方向性を示せるようになる

まとめ：あなたの会社も、そろそろ「やめられる仕事」があるかもしれません。

ここまで、卸売業界におけるDX化の全体像と、実際にどこまで業務がラクになるのかを「現状」と「理想」を分けてご紹介してきました。

手書きの記録、紙の伝票、何度も確認しないといけない在庫チェック、深夜まで残っての請求書づくり――
これらの業務の多くは、実はもう人の手でやる必要がなくなってきています。

しかも、ただ楽になるだけではありません。

• クレームが減る
• 新人が即戦力になる
• 経営判断が早くなる
• 利益が着実に上がっていく

といった、「数字で見える変化」が、現場でも経営層でもはっきり実感できるようになります。

もちろん、いきなりすべてを変える必要はないかと思います。
まずは1つの業務からでも、「これは人の手でやらなくていいのでは？」と見直してみることが、DXの第一歩になります。

やるか、やらないかで、
1年後の人件費・作業時間・利益が、静かに、でも確実に変わってきます。

もし「少しでも気になる」と思っていただけたなら、
ぜひ、どこから手をつけるべきか、一度一緒に整理してみませんか？

株式会社 革新技術は無料でDX化の相談を受け付けておりますのでお気軽にご相談ください。